4月21日京东发布公开信，谴责竞对平台二选一，推援助措施 营销市场推广方案模板

4月21日，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。

京东声明，近期某些竞争对手平台再次采取“二选一”策略，强制要求骑手们不得接受京东平台的秒送订单，若有人违反规定，将遭受封禁处理。以往，骑手们可以在三大平台间自由接单，以此确保收入稳定。然而，由于个别平台的“二选一”做法，骑手们的收入普遍下降了约16%至25%，我们对此深感同情，并对这些平台的违法行为予以严厉谴责。

信中提到，为助力外卖配送员自主选择订单，确保其收入稳定，京东紧急出台了以下帮扶举措：

所有遭受竞对平台封禁的骑手，京东承诺将提供充足的订单量，以保障他们的收入不会减少。

增强对全职骑手的招募规模，计划在接下来的三个月内，将招聘名额从原先的五万名增加至十万名。

所有骑手若有所属，京东将优先为其伴侣提供职位，诸如全职快递员或全职保洁等，从而实现“双职工”家庭模式，显著提升家庭经济收入水平。

京东集团始终坚持不对兼职骑手强制要求“二选一”，积极倡导骑手们在各个平台上自主选择接单，以确保他们的收入能够得到最大程度的保障。

京东声明，近期有竞争者对兼职外卖骑手实施了强制性的“二选一”策略，这一举动来得十分突然，进而影响了京东平台上部分外卖订单的配送，引发了用户的不佳体验。对此，我们向受到影响的用户表示诚挚的歉意。

京东正式宣布，从今天开始，对于任何超过20分钟送达时间的外卖订单，京东将承担全部费用。同时，京东集团已组建一支应急小组，确保在本周内有效解决配送时效问题。

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